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Les entreprises de Nancy et ses alentours dépendent plus que jamais de leur infrastructure informatique pour fonctionner efficacement. Cependant, les pannes informatiques et autres incidents peuvent entraîner des interruptions de service, des pertes de productivité et des frustrations pour les employés. C’est pourquoi nous avons conçu un logiciel de gestion de tickets spécialement pensé pour les professionnels de Nancy et de la région : un outil simple, efficace et performant pour centraliser et gérer les demandes de support informatique, sans avoir besoin de mot de passe.
Notre solution permet aux entreprises de Nancy de gérer les pannes informatiques de manière proactive en offrant aux employés un accès direct à un système de ticketing intuitif, sans avoir besoin de se souvenir d’identifiants. Grâce à un raccourci pratique installé sur le bureau de chaque poste, les utilisateurs peuvent signaler un problème en seulement quelques clics. De plus, dès que l’ordinateur est allumé, nos techniciens peuvent prendre la main à distance sur le poste sans manipulation supplémentaire de la part de l’utilisateur, ce qui permet souvent de résoudre les pannes en moins de 10 minutes. Si la panne ne peut pas être résolue à distance, un technicien se déplace sur site pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Notre logiciel est équipé de fonctionnalités essentielles pour faciliter la gestion des incidents informatiques :
Accès direct sans mot de passe : Plus besoin d’identifiants. Un simple raccourci sur le bureau permet aux employés de signaler une panne instantanément, sans le moindre obstacle.
Prise de contrôle à distance automatisée : Dès que le poste est allumé, nos équipes peuvent intervenir directement pour diagnostiquer et résoudre les problèmes rapidement, souvent en moins de 10 minutes, sans interruption ni manipulation de la part de l'utilisateur.
Intervention sur site : Si la panne ne peut pas être résolue à distance, un technicien se rend sur le site pour résoudre le problème dans les plus brefs délais, garantissant ainsi une continuité de service.
Suivi en temps réel des demandes : Les tickets peuvent être suivis en temps réel, assurant aux employés une transparence totale sur l'avancement de leurs demandes.
Historique des incidents : Gardez une trace de toutes les demandes de support passées pour un suivi continu et une analyse des tendances de panne.
Notifications automatiques : Des alertes sont envoyées automatiquement pour tenir les employés informés de l’évolution de leur demande, réduisant ainsi la nécessité de multiples échanges.
Sécurité des données : Notre logiciel intègre des mesures de sécurité avancées pour protéger les informations et garantir la confidentialité des données sensibles, répondant aux besoins de conformité des entreprises.
Personnalisation et adaptation : Notre solution s’adapte aux besoins spécifiques de votre entreprise, avec des options personnalisables pour suivre précisément les types de panne et de demande les plus fréquents.
En adoptant notre logiciel de gestion de tickets, les entreprises de Nancy et des alentours peuvent offrir à leurs employés une solution pratique et sans complication pour signaler les problèmes rapidement. Voici quelques-uns des principaux avantages pour votre entreprise :
Notre solution s’adresse à toutes les entreprises de Nancy et de ses alentours, des PME aux grandes organisations, qui cherchent à optimiser leur gestion des pannes informatiques. Facile à intégrer et à utiliser, elle offre un excellent retour sur investissement pour les entreprises souhaitant moderniser leur infrastructure de support.
Cette fonctionnalité est disponible à partir de 45 € par mois, ce qui en fait une solution abordable pour les entreprises souhaitant améliorer leur support informatique et réduire les temps d'arrêt. Veuillez noter que ce prix couvre uniquement les pannes logicielles et ne comprend pas les pannes matérielles. Si la panne ne peut pas être résolue à distance, un technicien se déplace sur site pour résoudre le problème dans les plus brefs délais. Investissez dans un outil qui optimisera la gestion de vos pannes et améliorera l'efficacité de votre équipe !
