Publié le : 12/10/2024
Basé à Nancy et Pulnoy, se déroule en plusieurs étapes pour garantir une prise en charge rapide et efficace des problèmes informatiques, que ce soit pour les particuliers ou les entreprises.
1. Diagnostic initial : Lors de la prise de contact, l'équipe de T-Web commence par un diagnostic des problèmes rencontrés, qu'il s'agisse d'une panne matérielle ou logicielle. Ce diagnostic permet d'évaluer l'origine des dysfonctionnements, qu'il s'agisse d'un virus, de performances ralenties, ou de difficultés liées au réseau.
2. Intervention sur site ou à distance : Selon la nature de la panne, l'intervention peut se faire directement à domicile ou en entreprise, mais T-Web propose aussi un dépannage à distance grâce à des outils comme AnyDesk. Cela permet de résoudre rapidement des problèmes courants sans déplacement.
3. Réparation et optimisation : Une fois la panne identifiée, les techniciens procèdent à la réparation, qui peut inclure le nettoyage du système pour éliminer virus et malwares, la réparation du matériel défectueux, ou encore la mise à jour de logiciels pour améliorer la performance. Par exemple, un nettoyage complet du PC est facturé à partir de 45€.
4. Conseils et prévention : Après la réparation, T-Web s'assure que le client est informé des bonnes pratiques pour éviter de futures pannes, en mettant en place des solutions de sécurité adaptées (antivirus, sauvegarde de données) et en optimisant les systèmes pour un usage plus fluide et sécurisé.
Avec plus de 13 ans d'expérience, T-Web offre des services complets de dépannage, mais aussi de maintenance, d'installation de nouveaux équipements, et même des formations personnalisées pour mieux utiliser les outils numériques.
